Mesafeli Satış Sözleşmesi

TANIMLAR

SATICI

Yeşim Et — İzmir Yalı, Okan Yüksel Caddesi No:40/A, 35550 Karşıyaka/İzmir — Tel: 0536 405 09 99 — E-posta: [email protected]

ALICI

SATICI’nın internet sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

Mesafeli Sözleşme

Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşme.

Cayma Hakkı

TKHK m.48 uyarınca, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden dönme hakkı.

Ayıplı Mal

TKHK m.8 kapsamında sözleşmeye aykırı, bozuk, eksik veya hasarlı teslim edilen mal.

Soğuk Zincir

Et ve et ürünlerinin +0/+4 °C (taze) veya ≤−18 °C (donuk) sıcaklık bandında taşınması ve muhafaza edilmesi süreci.

Tartılı Satış

Ürünün teslimatta tartılarak net gramajının belirlendiği; sipariş anında tahmini tutarın gösterildiği satış modeli.

TARAFLAR

SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Sözleşmenin konusu; ALICI tarafından https://yesimet.com üzerinden sipariş edilen taze/donuk et ve et ürünleri ile yan ürünlerin (marinasyon, hazır paket, sos vb.) satışı, bedeli, teslimatı veya mağazadan gel-al teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve bu sözleşme bir bütün olarak ALICI’ya sunulur. ALICI, ödeme onayı vermeden önce temel nitelikler, vergiler dâhil fiyat, teslimat koşulları ve cayma hakkı istisnaları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

SİPARİŞ, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

1. Sipariş, ALICI’nın sitede ödeme onayını vermesi ve bedelin tahsil edilmesiyle tamamlanmış sayılır.
2. Ürün niteliği, gramaj aralığı, tartılı satış bilgisi ve vergiler dâhil fiyat sipariş ekranında gösterilir.
3. Fatura/e-arşiv fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenir; ALICI’nın bildirdiği bilgilere göre kesilir.
4. Ödenmeyen veya banka/ödeme kuruluşu tarafından reddedilen işlemlerde sipariş ifa edilmez.
5. Tartılı ürünlerde teslimatta belirlenen net gramaj farkları, ürün sayfasında açıklanan tartılı satış kurallarına göre uygulanır; fazla tahsilat varsa iade edilir.

GÜVENLİ ÖDEME

Kredi/banka kartı ödemeleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Uygulanabildiği hallerde 3D Secure doğrulaması zorunlu tutulabilir.

• SATICI, kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC bilgilerini görmez, kaydetmez ve saklamaz.
• Ödeme, banka/ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tamamlanır.
• İşlem logları (IP, zaman damgası, onay kodu vb.) uyuşmazlık ve chargeback süreçlerinde delil niteliğinde saklanabilir.
• 3D Secure şifresinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğan zararlardan SATICI sorumlu değildir.

TESLİMAT, SOĞUK ZİNCİR VE GEL-AL

• Online sipariş ve teslimat İzmir Karşıyaka Yalı şubesi operasyonu üzerinden yürütülür.
• Et ürünleri soğuk zincire uygun ambalajlanır; taze ürünler +0/+4 °C, donuk ürünler ≤−18 °C bandında teslim edilir.
• Teslimat bölgeleri, ücretler, motokurye (Fiyuu) ve ücretsiz teslimat koşulları Teslimat sayfasında ve sipariş adımında gösterilir.
• Gel-Al: ALICI, siparişi mağazadan teslim almayı seçebilir; gel-al siparişlerinde teslimat ücreti alınmaz.
• Risk, ürünün ALICI’ya veya gösterdiği kişiye fiziken teslimiyle ALICI’ya geçer (TBK m.208 ve TKHK hükümleri saklı).
• Yanlış/eksik adres, kapıda bulunmama veya iletişime geçilememesi hâlinde gecikme ve bozulma riski ALICI’ya aittir; SATICI makul çaba gösterir.
• Teslimatta hasar/eksiklik tespit edilirse tutanak/fotoğraf ile derhal [email protected] adresine bildirilmelidir.

ÜRÜN KALİTESİ, AYIPLILIK VE İADE

Soğuk zincirin SATICI/taşıyıcı kaynaklı bozulması, çürük/bozuk ürün, yanlış veya eksik teslimat ayıplı mal sayılır. ALICI, TKHK m.11 seçimlik haklarından (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) yararlanabilir.

• Ayıp bildirimi tercihen teslimattan itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır.
• Bildirimde sipariş no, fotoğraf ve kısa açıklama paylaşılmalıdır.
• Onaylanan bedel iadesi, genellikle 3–10 iş günü içinde ödeme aracına yansır (banka süreleri saklı).
• Ayrıntılar: İade ve Değişim Politikası.

CAYMA HAKKI

KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER

Kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir. Aydınlatma: KVKK Aydınlatma Metni. Pazarlama iletileri 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrı açık rıza gerektirir: Pazarlama Açık Rıza Metni.

MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, grev, lojistik altyapı arızası, resmi makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebepte ifa süresi askıya alınır; kalıcı imkânsızlıkta bedel iadesi değerlendirilir.

GENEL HÜKÜMLER

• SATICI’nın elektronik kayıtları, uyuşmazlık halinde HMK m.193 anlamında delil niteliğindedir.
• Bildirimler e-posta, telefon, WhatsApp veya hesap paneli üzerinden yapılabilir.
• Sözleşmenin bir hükmünün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.
• Bir hakkın kullanılmaması feragat sayılmaz.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesine başvurma hakkına sahiptir.

YÜRÜRLÜK

ALICI’nın siparişi onaylaması ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmesiyle işbu sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup taraflarca kabul edilmiş sayılır.