Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün teslim alındığında soğuk zincir bozulmamış olmalıdır.
• Ürün ambalajı açılmamış ve bozulmamış olmalıdır.
• Faturası (veya e-fatura çıktısı) ile birlikte gönderilmelidir.
• Et ve et ürünlerinde hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade kargo ücreti, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderimlerde firmamıza aittir.

Nasıl İade Yaparım?

1. 1. Adım: Hesabınıza giriş yapın ve Siparişlerim sayfasına gidin.
2. 2. Adım: İade etmek istediğiniz siparişi seçin ve İade Talebi Oluştur butonuna tıklayın.
3. 3. Adım: Size verilen İade Kargo Kodunu not edin.
4. 4. Adım: Ürünü faturasıyla birlikte paketleyin ve anlaşmalı kargo şubesine kodu ileterek teslim edin.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ödeme yaptığınız karta/hesaba 3-7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.